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Politica de entrega ou substituição de arranjos comprados conosco

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, nossa política de troca e devolução é alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, assim, tudo começa com o contato com a loja informando o motivo de sua insatisfação. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido para a Loja sem que o cliente tenha feito essa comunicação antes conosco, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem ou CD e embalagem avariados, será reenviado sem consulta prévia.

Nossos produtos enviados ao cliente usando papel 180 gramas na apresentação e abertura do produto, acoplado em caixa Box Slim transparente original e produzido em nossa sede, o que garante maior acompanhamento por nossa equipe na qualidade do processo de produção, acabamento e envio. Nada é terceirizado antes de ser entregue aos correios, seu pedido segue embalado em plástico lacrado e envelope com revestimento de bolha resistente no Malote dos Correios. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto pelos Correios se notar:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de Itens ou do Termo de Compra Impresso;
Se, apresentando quaisquer das situações acima, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h notificando de qualquer irregularidade na embalagem ou produto.

Desistência do produto:
RESSALTAMOS QUE: O prazo para desistir da compra do produto é de até
sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota e impressos e todos os seus acessórios que porventura o acompanharem.

Troca por defeito: Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato direto conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos e informe-se do nosso endereço para postar de volta, por carta registrada, o CD para troca de volta à Loja.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), somando-se o valor do frete. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras ou trocamos em outro item* do acervo com aceitação prévia do consumidor após receber demonstrativo do segundo produto em seu e-mail.